Polityka
Zwrotów.

1. Kody aktywacyjne (subskrypcje cyfrowe)

Nasze subskrypcje działają w oparciu o jednorazowe kody aktywacyjne. Po aktywacji kodu nie ma możliwości jego cofnięcia ani ponownego użycia.

• Aktywowany kod — brak zwrotu. Kod jest jednorazowy i po aktywacji nie można go cofnąć
• Kod za $0.99 — to pełny 3-dniowy kod aktywacyjny, nie okres próbny. Po aktywacji nie podlega zwrotowi
• Nieaktywowany kod — pełny zwrot w ciągu 3 dni od daty zakupu

2. Zwroty urządzeń (sklep)

Dla produktów fizycznych zakupionych w naszym sklepie obowiązują następujące zasady:

• 7 dni na zwrot od daty dostawy
• Urządzenie musi być w oryginalnym opakowaniu, kompletne i nieuszkodzone
• Klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej lub koszt etykiety zwrotnej zostaje potrącony ze zwracanej kwoty
• Oryginalne koszty wysyłki (shipping charges) nie podlegają zwrotowi
• Brak zwrotu jeśli została wykonana instalacja lub konfiguracja u klienta

3. Sprzęt wypożyczony (rental)

Sprzęt wynajmowany w ramach subskrypcji pozostaje własnością Polstream TV:

• Sprzęt jest wypożyczany na czas trwania aktywnej subskrypcji
• Po zakończeniu subskrypcji klient ma 7 dni na zwrot sprzętu
• Niezwrócenie sprzętu w terminie skutkuje naliczeniem opłaty za niezwrócony sprzęt

4. Zwroty kryptowalut

Płatności dokonane w kryptowalucie podlegają osobnym zasadom ze względu na specyfikę transakcji blockchain:

• Zwrot realizowany jest w tej samej kryptowalucie, w której dokonano płatności
• Kwota zwrotu odpowiada kwocie kryptowaluty wpłaconej w momencie zakupu (nie przeliczamy według bieżącego kursu)
• Klient musi podać adres portfela do zwrotu
• Opłaty transakcyjne sieci (gas fee / network fee) pokrywa klient — zostaną potrącone ze zwracanej kwoty
• Czas realizacji: do 5 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku

5. Sytuacje wykluczające zwrot

Zwrot środków nie przysługuje w przypadku:

• Naruszenia regulaminu usługi
• Udostępniania konta osobom trzecim
• Korzystania z VPN do zmiany lokalizacji
• Próby oszustwa lub nadużycia systemu
• Wielokrotnego wykupywania i anulowania trialu

6. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby ubiegać się o zwrot, wykonaj poniższe kroki:

7. Kontakt w sprawie zwrotów

Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami:

Telefon: +1 (347) 726-9798

Live chat: dostępny na naszej stronie

Nasz zespół jest dostępny 7 dni w tygodniu i chętnie pomoże rozwiązać każdy problem.